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智慧社区养老上门服务预约小程序开发

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更新时间:2025-01-16 07:00:00
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详细介绍

产品需求文档:智慧社区养老上门服务预约小程序

产品基本信息

  • 产品名称:智慧社区养老上门服务预约系统

  • 目标市场:社区养老服务市场,主要面向提升城市智慧化管理的养老服务需求

  • 目标用户

    • 老年人及其家庭成员

    • 社区养老服务机构和工作人员

    • 政府相关部门及管理者

  • 核心价值主张:通过便捷高效的线上预约管理系统,将社区养老服务与老年人的需求对接,提供更优质的上门服务体验,提升老年生活质量和社区服务水平。

产品目标和范围

  • 产品目标:实现智慧社区内养老上门服务的高效预约、服务管理和数据统计,便于老年人和家庭成员轻松获取所需服务,提升社区养老服务的透明度和可及性。

  • 功能、特性

    • 用户注册与登录

    • 服务项目浏览

    • 预约服务

    • 订单管理

    • 服务评价

    • 消息通知

    • 服务历史记录

    • 管理后台(服务机构管理预约、查看评价、服务统计等)

  • 支持的平台和设备

    • 前端:移动端小程序(uniapp)

    • 后端:PHP + ThinkPHP,数据库使用 MySQL

    • 用户设备:智能手机及平板设备

  • 高速性能

    • 快速响应用户请求,保证系统在高并发情况下依然稳定顺畅。

用户需求描述

  • 用户需求

    • 方便快捷地找到适合的上门服务

    • 能够随时查看已有预约记录

    • 需要及时获取服务进度及结果反馈

    • 希望通过低门槛渠道(如手机小程序)便捷使用服务

  • 使用场景

    • 老年人希望预约家庭护理服务,使用小程序查找合适的护理人员并完成预约

    • 家属为自己不在身边的长辈预约体检或理疗等服务

    • 工作人员通过管理后台处理预约请求,安排服务

  • 用户的目标

    • 简化上门服务的预约流程

    • 提高服务的访问与使用率

    • 确保服务质量与后续反馈

  • 用户的痛点

    • 传统线下预约繁琐,耗费时间

    • 服务信息不透明,难以选择合适服务

    • 缺乏对服务质量的了解与反馈渠道

  • 期待的解决方案

    • 提供便捷的线上预约工具

    • 完善的服务信息与用户评价体系

    • 及时的服务进度更新与历史记录查看

功能设计

1. 用户注册与登录

  • 功能描述:用户通过手机号或社交账号进行注册或登录,系统进行身份验证,确保用户信息安全。

2. 服务项目浏览

  • 功能描述:用户可以浏览社区提供的各类上门服务,根据服务类别、时段、价格等进行筛选和搜索。

3. 预约服务

  • 功能描述:用户选择合适的服务后,填写相关信息(如预约时间、地点等),并进行确认提交,系统发送预约确认信息。

4. 订单管理

  • 功能描述:用户可以查看和管理自己的预约订单,包括修改、取消预约,并查看当前订单状态。

5. 服务评价

  • 功能描述:完成上门服务后,用户可以对服务进行评价,提供反馈信息以便改进服务质量。

6. 消息通知

  • 功能描述:系统通过推送通知等方式,及时告知用户订单状态变化、服务员到达通知等重要信息。

7. 服务历史记录

  • 功能描述:用户可以查看之前所有的预约记录和服务历史,便于未来需求参考。

8. 管理后台

  • 功能描述:服务机构可通过后台管理系统处理预约请求、查看服务评价、进行数据统计和工作人员管理等。

风格设定

  • 详实:使用简洁明了的术语,注重逻辑与条理的清晰。

  • 友好的用户体验:注重用户界面的可操作性与美观设计,确保老年用户能够轻松上手。

联系方式

  • 地址:广州市天河区中山大道中路439号1101、1128、1129、1130房157号(仅限办公)(注册地址)
  • 联系电话:未提供
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