产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场:

• 面向多城市的居民，尤其是那些生活节奏快、压力大且需要放松和缓解身体疲劳的上班族。

目标用户:

• 年龄在25至60岁之间，有一定的经济基础和健康意识，经常感到工作压力或身体疲劳，希望通过按摩服务来缓解压力和改善身体状况的用户。

核心价值主张:

• 提供便捷、高效、个性化的技师预约按摩服务，通过智能匹配算法为用户推荐适合的技师和服务，同时保证服务的质量和安全性。

2. 产品目标和范围

功能特性:

• 用户注册与登录：支持手机号、邮箱注册，第三方账号登录。

• 技师浏览与筛选：按技能、评价、价格等多种条件筛选技师。

• 实时预约系统：用户可查看技师的实时可用性并进行预约。

• 个性化推荐：根据用户的历史选择和偏好智能推荐技师。

• 支付系统：集成多种支付方式，包括信用卡、支付宝、微信支付等。

• 用户评价系统：用户可以对服务进行评价，帮助其他用户做出选择。

• 安全保障机制：确保用户信息和交易安全。

支持平台和设备:

• iOS、Android手机应用

• Web端管理界面（PC端）

性能要求:

• 高并发处理能力，确保在高峰时段系统稳定运行。

• 快速响应时间，页面加载和交互不超过2秒。

• 数据备份和恢复机制，确保数据的安全和完整性。

3. 用户需求描述

使用场景:

• 用户在工作后感到身体疲劳，希望通过预约按摩服务来放松身心。

• 用户计划与家人或朋友一起享受按摩服务，需要提前预约技师。

• 用户因长时间面对电脑工作，颈椎和肩膀不适，寻找的按摩技师进行治疗。

用户目标:

• 方便快捷地找到合适的按摩技师并预约服务。

• 获得高质量和个性化的按摩体验。

• 确保交易和个人信息安全。

痛点:

• 难以找到符合个人需求的按摩技师。

• 担心预约流程复杂或服务不达标。

• 对个人信息和支付安全有顾虑。

期望的解决方案:

• 提供一个易于使用的平台，简化搜索和预约流程。

• 引入用户评价系统，增加透明度和信任度。

• 强化数据保护措施，保障用户信息安全。

4. 功能设计

用户端功能:

• 注册/登录：支持手机号、邮箱及第三方账号登录。

• 技师浏览：列表和网格视图展示技师信息，包括照片、简介、评分等。

• 筛选：按技能、价格区间、用户评分、位置等条件筛选技师。

• 实时预约：显示技师的实时可用时间段，并提供一键预约功能。

• 我的预约：查看和管理用户的预约记录，包括取消和修改预约。

• 支付功能：集成多种支付方式，支持在线支付和到店支付选项。

• 用户评价：对完成的按摩服务进行评价和打分。

技师端功能:

• 个人资料管理：编辑和更新个人资料，包括技能证书、工作经验等。

• 日程管理：设置工作时间和休息日，管理预约日程。

• 收入统计：查看收入明细和历史记录。

• 通知中心：接收预约请求、取消通知和系统消息。

管理端功能:

• 技师审核：审核技师提交的资料，确保服务质量。

• 数据统计：分析用户行为和市场趋势，优化运营策略。

• 客户服务：处理用户反馈和投诉，维护良好的用户体验。