无人值守台球厅软件开发需求文档

产品基本信息

目标市场

• 城市娱乐消费市场，尤其是年轻人和台球爱好者。

目标用户

• 18-40岁的年轻人群，特别是学生和上班族，他们寻求休闲娱乐方式，喜欢尝试新鲜事物。

核心价值主张

• 提供便捷、智能的无人值守台球厅服务，用户可以通过小程序轻松预约台球桌，享受高质量的台球体验，同时降低运营成本，提高服务效率。

产品目标和范围

功能特性

• 预约系统：用户可以查看台球桌的实时使用情况，并进行在线预约。

• 智能门禁：通过小程序生成的二维码或密码实现自助进出。

• 计时计费：自动计算使用时间并计费，支持多种支付方式。

• 设备管理：监控台球桌状态，包括维修和维护记录。

• 用户反馈：收集用户意见，优化服务。

支持平台和设备

• 小程序端（微信/支付宝等）

• 后台管理系统（PC端）

性能要求

• 高并发处理能力，确保在高峰时段稳定运行。

• 快速响应时间，保证用户体验流畅。

用户需求描述

使用场景

• 用户A想要在和朋友去打台球，他通过小程序查看附近台球厅的空闲桌位，并成功预约了一张桌子。到达后，他使用小程序中的二维码扫描开门进入，开始享受游戏。游戏结束后，系统自动结算费用，并通过绑定的支付方式扣费。

用户目标

• 方便快捷地找到并预约台球桌。

• 享受无人值守的自助服务体验。

• 获得公平透明的计费信息。

痛点

• 传统台球厅需要排队等候，效率低下。

• 人工管理成本高，服务质量参差不齐。

• 缺乏有效的用户反馈机制。

期望的解决方案

• 开发一款集成预约、支付、反馈等功能于一体的小程序。

• 利用物联网技术实现智能门锁控制。

• 建立云端数据管理系统，实时更新台球桌状态。

功能设计

1. 预约系统

• 功能名称：在线预约

• 功能描述：用户可以查看各个时间段内台球桌的占用情况，并进行在线预约。支持提前预约和即时预约两种模式。

2. 智能门禁

• 功能名称：二维码/密码开门

• 功能描述：用户通过小程序生成临时二维码或密码，用于开启指定台球厅的门禁系统。每次使用后失效，确保安全性。

3. 计时计费

• 功能名称：自动计时与结算

• 功能描述：系统根据用户实际使用时长自动计算费用，并在用户离开时完成扣费操作。支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等。

4. 设备管理

• 功能名称：设备状态监控

• 功能描述：后台管理系统能够实时显示所有台球桌的状态（空闲/占用），以及历史维修记录等信息，便于管理人员及时维护。

5. 用户反馈

• 功能名称：意见收集与处理

• 功能描述：提供一个简单易用的界面让用户提交反馈意见，包括但不限于对设施的评价、遇到的问题等。收到反馈后，客服团队需尽快回复并采取相应措施改进服务。

以上即为本次无人值守台球厅软件开发的需求分析部分，接下来将进入流程分析阶段。