产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场

• 主要市场: 城市白领、大学生、棋牌爱好者等。

• 次要市场: 社区居民、老年人群体等。

目标用户

• 主要用户: 喜欢打牌但找不到合适场地的上班族和学生。

• 次要用户: 需要社交活动空间的社区成员、退休老人等。

核心价值主张

• 便捷性: 用户可以通过手机小程序快速预约和使用无人自助棋牌室。

• 智能化: 提供智能门禁系统、在线支付、自动计费等功能，提升用户体验。

• 安全性: 确保用户隐私和数据安全，提供安全的使用环境。

2. 产品目标和范围

产品目标

• 提供一个高效、便捷、安全的无人自助棋牌室服务平台。

• 实现线上线下无缝对接，提高用户满意度。

功能特性

• 预约系统: 用户可以在线查看空闲房间并预约。

• 智能门禁: 通过二维码或NFC等方式进入房间。

• 在线支付: 支持微信支付、支付宝等多种支付方式。

• 实时监控: 后台可实时监控房间状态和使用情况。

• 用户评价: 用户可以对服务进行评价，帮助改进服务质量。

支持平台和设备

• 小程序端: 微信小程序，适用于iOS和Android设备。

• 管理后台: Web应用，用于管理员操作和管理。

性能要求

• 响应时间: 页面加载时间不超过3秒。

• 并发处理能力: 能够同时处理至少100个用户的请求。

3. 用户需求描述

使用场景

• 场景一: 用户A想和朋友打牌，但家里空间有限，于是通过小程序查找附近的无人自助棋牌室并预约。

• 场景二: 用户B是大学生，晚上想在宿舍附近找个地方放松一下，使用小程序找到近的棋牌室并完成支付。

• 场景三: 用户C是社区居民，经常在社区活动中心打牌，但近活动中心关闭了，他通过小程序找到了附近的无人自助棋牌室。

用户目标

• 方便快捷地找到合适的棋牌室。

• 享受私密且舒适的娱乐环境。

• 获得良好的客户服务体验。

痛点

• 找不到合适的棋牌室。

• 传统棋牌室环境嘈杂，影响体验。

• 支付方式单一，不够灵活。

期望的解决方案

• 提供便捷的在线预约系统。

• 设计安静舒适的无人自助棋牌室。

• 支持多种支付方式，简化支付流程。

4. 功能设计

预约系统

• 功能名称: 在线预约

• 功能描述: 用户可以通过小程序查看空闲房间并选择时间段进行预约。

智能门禁

• 功能名称: 二维码/NFC开门

• 功能描述: 用户到达后，通过扫描二维码或使用NFC标签开启门锁。

在线支付

• 功能名称: 多渠道支付

• 功能描述: 支持微信支付、支付宝等多种支付方式，方便用户结算费用。

实时监控

• 功能名称: 房间状态监控

• 功能描述: 后台实时显示每个房间的使用状态，便于管理和调度。

用户评价

• 功能名称: 服务评价系统

• 功能描述: 用户可以在小程序中对本次服务进行评分和评论，帮助改进服务质量。